Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Rimborsi - Emporio Nel Bosco
Prodotti Erboristici

Non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai scelto il prodotto sbagliato?
Puoi richiedere il cambio o il rimborso del prodotto, a condizione che:

• Sia integro, non utilizzato e dotato dell’etichetta originale.
• Il reso venga effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Richieste di reso inoltrate dopo i 14 giorni saranno valutate caso per caso, e ci riserviamo il diritto di rifiutarle.

Istruzioni per il reso:

1. La spedizione del reso deve essere organizzata e inviata autonomamente dal cliente.
   Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per garantire la consegna. Emporio Nel Bosco non è responsabile per pacchi smarriti o non consegnati senza tracciabilità.
2. Prepara il pacco:
   • Riponi il prodotto nell’imballo originale.
   • Inserisci all’interno il modulo di reso compilato.
3. Invia il pacco al seguente indirizzo:
   Michele Frosio - Emporio Nel Bosco
   Via Fermi, 2
   25133 Brescia
   Telefono: 3520885612

Nota importante:
Invia un’email a ordini@emporionelbosco.it indicando:

• Il numero d’ordine.
• Il numero di tracciamento della spedizione del reso.

Cambio o rimborso:
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, procederemo al rimborso entro 15 giorni lavorativi.

Hai ricevuto un prodotto fallato o sbagliato?
Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti o non corrisponde all’ordine, procedi così:

1. Invia un’email a ordini@emporionelbosco.it con:
   • Oggetto: Numero d'ordine e problema riscontrato (es. PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE ___).
   • Descrizione dettagliata del problema.
   • Un numero di telefono per essere ricontattato.
   • Fotografie chiare del difetto o del prodotto errato.
2. Verrai ricontattato entro 24-48 ore per risolvere il problema.

Grazie per la fiducia in Emporio Nel Bosco!