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Qui trovi le risposte alle domande che ci fate più spesso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a ordini@emporionelbosco.it oppure scrivi al +39 352 088 5612 (lun-ven, 9:00-16:30).

Ordini, spedizioni e consegna

Quanto costa la spedizione e quando è gratuita?

In Italia la spedizione costa 6,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 95 €. È disponibile anche la spedizione Prioritaria a 7,50 €. Il pagamento in contrassegno prevede un costo aggiuntivo di 8,50 €.

Spediamo con GLS. In Italia la consegna richiede da 1 a 4 giorni lavorativi (da 2 a 5 per Calabria, isole e grandi città); la maggior parte degli ordini viene consegnata entro 24-48 ore lavorative dal pagamento.

Per i Paesi dell'Unione Europea (Spagna, Francia, Germania, Austria, Belgio, Olanda, Portogallo, Grecia) la spedizione costa 13,99 € con consegna in 3-4 giorni lavorativi. Per le destinazioni extra-UE gli oneri doganali sono a carico del destinatario.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?

Spediamo con GLS. In Italia la consegna richiede da 1 a 4 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene evaso, con 2-5 giorni lavorativi per Calabria, isole e grandi città. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 24-48 ore lavorative dal pagamento.

Per i Paesi dell'Unione Europea la consegna avviene in 3-4 giorni lavorativi; per le altre destinazioni possono servire più giorni.

I tempi indicati sono orientativi: nei mesi di agosto e dicembre le spedizioni e l'assistenza clienti possono richiedere più tempo del consueto.

Come seguo la spedizione del mio ordine?

Quando l'ordine viene affidato a GLS, il corriere invia via SMS o email tutti i dati necessari per monitorare la spedizione.

Per assistenza o informazioni sulla consegna puoi contattare direttamente l'assistenza clienti del corriere che ha in carico la spedizione, indicata al momento dell'ordine. Per ogni altra questione scrivici a ordini@emporionelbosco.it oppure chiama il +39 352 088 5612 (lun-ven, 9:00-16:30).

Spedite all'estero?

Sì. Accettiamo ordini con consegna in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea disponibili al checkout, e spediamo con GLS anche verso altre destinazioni.

  • Spagna, Francia, Germania, Austria, Belgio, Olanda, Portogallo, Grecia: 13,99 €
  • Svizzera, Europa centrale e settentrionale, Finlandia: 20,00 €
  • Stati Uniti, Canada, Cina, India, Emirati Arabi, Hong Kong: 30,00 €
  • Regno Unito, Giappone, Sud America, Africa, resto del mondo: 40,00 €

Per diverse destinazioni extra-europee la spedizione è gratuita sopra i 150 €. Attenzione: per le spedizioni verso Paesi extra-UE gli oneri doganali sono a carico del destinatario. Per ordini verso Paesi non disponibili al checkout scrivi a ordini@emporionelbosco.it.

Posso ritirare l'ordine in negozio?

Sì. Al momento del checkout puoi scegliere il ritiro presso il nostro negozio in Via Enrico Fermi 2, 25133 Brescia (BS). L'ordine è generalmente pronto entro 24 ore e ti avvisiamo quando è disponibile per il ritiro.

Il ritiro in negozio non prevede spese di spedizione. Orari: lunedì, martedì, giovedì e venerdì 9:00-16:30; mercoledì 9:00-18:30; sabato e domenica chiuso.

Pagamenti e fatturazione

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta di credito o debito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal. È disponibile anche il pagamento in contrassegno, con un costo aggiuntivo di 8,50 €.

Tutti i prezzi sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. L'elenco completo e aggiornato delle opzioni disponibili viene mostrato al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine.

Posso pagare in contrassegno?

Sì, il pagamento in contrassegno è disponibile: paghi direttamente al corriere alla consegna. Il servizio prevede un costo aggiuntivo di 8,50 €, che si somma alle spese di spedizione.

Posso avere la fattura per il mio ordine?

Sì. Il documento commerciale relativo ai prodotti acquistati viene emesso al momento della spedizione. Se ti serve la fattura, richiedila scrivendo a ordini@emporionelbosco.it al momento dell'ordine, indicando i dati di fatturazione.

I prezzi indicati sul sito includono l'IVA?

Sì. Tutti i prezzi esposti sul sito sono in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e l'eventuale costo aggiuntivo del contrassegno vengono calcolati e mostrati al checkout, prima della conferma dell'ordine.

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE gli oneri doganali sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, puoi richiedere il cambio o il rimborso a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e dotato dell'etichetta originale, e che il reso venga effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Le richieste inoltrate dopo i 14 giorni vengono valutate caso per caso e ci riserviamo il diritto di rifiutarle. Attenzione: per integratori, tisane e cosmetici la confezione sigillata non deve essere stata aperta.

Come faccio a restituire un prodotto?
  1. Scrivi a ordini@emporionelbosco.it indicando il numero d'ordine.
  2. Organizza e spedisci il reso autonomamente: le spese di spedizione sono a tuo carico. Ti consigliamo un servizio tracciabile, perché non rispondiamo di pacchi smarriti o non consegnati senza tracciabilità.
  3. Riponi il prodotto nell'imballo originale e inserisci all'interno il modulo di reso compilato.
  4. Comunicaci via email il numero di tracciamento della spedizione.

Indirizzo per i resi: Emporio nel Bosco S.r.l., Via Enrico Fermi 2, 25133 Brescia (BS) - tel. +39 352 088 5612.

Posso restituire un integratore o una tisana già aperti?

No. Ai sensi dell'art. 59, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. È il caso di integratori, tisane, cosmetici e altri prodotti erboristici.

Durante il periodo di recesso non è quindi possibile utilizzare i prodotti né aprire le confezioni sigillate. Il reso viene accettato solo se il prodotto è integro e la confezione originale è completa in tutte le sue parti, imballo ed eventuale documentazione inclusi.

Come funziona il diritto di recesso?

Come consumatore puoi recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per esercitarlo, comunica la tua decisione in modo inequivocabile scrivendo a ordini@emporionelbosco.it.

La merce va rispedita entro 14 giorni dall'invio della notifica di recesso, con spese di restituzione a tuo carico. Se avevi pagato le spese di spedizione standard, ti vengono rimborsate.

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori e non può essere esercitato per acquisti effettuati con Partita IVA. Non è possibile restituire solo una parte del prodotto acquistato.

In quanto tempo ricevo il rimborso?

Una volta ricevuto il pacco del reso presso il nostro magazzino, procediamo al rimborso entro 1 settimana.

Ricorda che per ottenere il rimborso il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con l'etichetta originale, e il reso va effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Se avevi pagato le spese di spedizione standard e stai esercitando il diritto di recesso, ti vengono rimborsate anche quelle. Le spese di restituzione restano a tuo carico.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato o difettoso, cosa devo fare?

Scrivi a ordini@emporionelbosco.it indicando nell'oggetto il numero d'ordine e il problema riscontrato (esempio: PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO ORDINE ___). Nel messaggio includi:

  • una descrizione dettagliata del problema;
  • un numero di telefono per essere ricontattato;
  • fotografie chiare del difetto o del prodotto errato.

Ti ricontattiamo entro 24-48 ore per risolvere.

Idrogeno molecolare: capsule H2 e borraccia

Che differenza c'è tra le capsule H2 e la borraccia a idrogeno?

Producono entrambe idrogeno molecolare, ma con concentrazioni e usi diversi.

Capsule H2 (60 capsule vegetali, 60 €): generano 8 ppm di idrogeno, l'equivalente di 8 mg di idrogeno in un litro d'acqua, e producono contemporaneamente Ascorbato di Potassio. La reazione parte al contatto con l'acqua. Dose: 2 capsule al giorno.

Borraccia a idrogeno (430 ml, 100 €): genera l'idrogeno per elettrolisi con una concentrazione costante di 1 ppm, in un ciclo di 3 minuti. Piastre in titanio rivestito in platino, corpo in vetro borosilicato, ricarica USB.

In sintesi: le capsule offrono una concentrazione 8 volte superiore e la sinergia con l'ascorbato di potassio; la borraccia è lo strumento quotidiano e portatile, comodo anche per accompagnare i rimedi liquidi da bere durante la giornata. I due prodotti sono complementari e possono essere usati insieme.

Cos'è H2 e come funziona?

H2 è un integratore alimentare formulato da Marco Raurati. Non contiene idrogeno già formato: contiene una matrice (bicarbonato di potassio, magnesio citrato, bicarbonato di sodio e acido L-ascorbico) che al contatto con l'acqua genera Idrogeno Molecolare (H2) e Ascorbato di Potassio, con una resa di 8 ppm.

L'idrogeno molecolare è la molecola antiossidante più piccola conosciuta e agisce in modo selettivo: neutralizza i radicali liberi più citotossici, come il radicale idrossile, trasformandoli in acqua, senza interferire con le molecole reattive utili ai processi cellulari.

Apporta inoltre Vitamina C (143 mg per dose giornaliera), magnesio, potassio ed estratto secco di Equiseto (20 mg, pari a 0,2 mg di silice). La Vitamina C contribuisce alla normale funzione del sistema immunitario e alla protezione delle cellule dallo stress ossidativo; magnesio e potassio contribuiscono al normale funzionamento del sistema nervoso e muscolare.

Formato: 60 capsule vegetali.

Come si assume H2?

Si consiglia l'assunzione di 2 capsule al giorno con abbondante acqua: l'acqua è necessaria per avviare la reazione che genera l'idrogeno. Le capsule possono essere deglutite intere oppure aperte, versando il contenuto in un bicchiere d'acqua e mescolando bene prima di bere.

Non superare la dose giornaliera consigliata. Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

Posso prendere H2 insieme a un integratore di vitamina C?

Non è necessario e non lo consigliamo: H2 genera già Ascorbato di Potassio e apporta 143 mg di Vitamina C per dose giornaliera di 2 capsule. Aggiungere un altro integratore di vitamina C è una sovrapposizione inutile.

Se stai seguendo un protocollo che prevede vitamina C, parlane con il naturopata per organizzare correttamente le assunzioni.

Perché H2 costa più di altri prodotti a base di idrogeno?

La differenza sta nella formulazione e nella concentrazione. H2 non è una compressa effervescente da sciogliere in acqua né un semplice apporto di idrogeno: è una formulazione che genera insieme Idrogeno Molecolare e Ascorbato di Potassio, con una resa di 8 ppm, seguendo gli studi di Pantellini e Pauling sulla vitamina C come vettore del potassio.

Per confronto, una borraccia a elettrolisi produce circa 1 ppm. Il prezzo riflette la resa per dose e la tecnologia della matrice generatrice, non il semplice numero di capsule.

Come si usa la borraccia a idrogeno?

Riempi la borraccia con acqua e avvia il ciclo: sono necessari 3 minuti. Indicazioni per un uso corretto:

  • Usa acqua minerale naturale o del rubinetto. Evita acqua distillata o purificata, che priva il sistema degli elettroliti necessari all'elettrolisi.
  • Temperatura dell'acqua tra 5 °C e 85 °C.
  • Bevi l'acqua entro 30 minuti dal ciclo: l'idrogeno è un gas volatile e la concentrazione diminuisce col passare del tempo.
  • Ricarica via USB: 2-3 ore per una carica completa (batteria da 1000 mAh).

Capacità: 430 ml.

Come si pulisce e si mantiene la borraccia a idrogeno?

Una volta al mese lava la borraccia con aceto e bicarbonato, oppure con acido citrico, per rimuovere i depositi di calcare dalle piastre. È una manutenzione importante: il calcare riduce l'efficienza dell'elettrolisi e quindi la concentrazione di idrogeno prodotta.

Materiali: corpo in vetro borosilicato, finiture in acciaio inox 304, guarnizioni in silicone, piastre in titanio rivestito in platino. Sistema BPA-free.

I nostri prodotti e come scegliere

Come faccio a scegliere il prodotto giusto per la mia situazione?

Il catalogo è ampio e molti rimedi si somigliano: il modo più efficace è partire da una consulenza. Offriamo un consulto gratuito di 15 minuti per inquadrare la situazione e indicarti i rimedi adatti, e consulenze su misura per percorsi più strutturati.

Puoi anche scriverci a ordini@emporionelbosco.it, chiamare il +39 352 088 5612 (lun-ven, 9:00-16:30) oppure passare in negozio in Via Enrico Fermi 2 a Brescia. Utile anche la Rubrica dei Sintomi, che raccoglie approfondimenti per tema.

Le indicazioni del naturopata non sostituiscono il parere del medico.

Cosa sono gli integratori della linea V- (Frajese)?

È una linea di integratori sviluppata in collaborazione con il Prof. Frajese e il naturopata Marco Raurati, dedicata ad ambiti specifici:

  • V-Thy - supporto alla funzione tiroidea (40 €)
  • V-Shield - depurazione e detossificazione (40 €)
  • V-Enter - intestino e mucosa intestinale (40 €)
  • V-Argi - supporto vascolare (flacone 500 ml 40 €, fiale 10 ml 20 €)
  • V-Prost - prostata e vie urinarie (30 €)

Li trovi raccolti nella pagina Integratori Frajese. Per capire quale sia adatto alla tua situazione puoi richiedere una consulenza gratuita di 15 minuti.

Quali Fiori di Bach vendete?

Trattiamo diverse linee di floriterapia:

  • Set completo Fiori di Bach Di Leo: cofanetto con i 38 rimedi floreali (190 €)
  • Estratto Universale 39 Di Leo, conosciuto anche come Rescue Remedy o rimedio di soccorso, per gli stati emotivi acuti (10 ml 8 €, 30 ml 20 €, 50 ml 28 €)
  • Linea Chakra di Energia Vitale Lab: composizioni di Fiori di Bach associate ai sette chakra (25 € ciascuna)

Se non sai quale rimedio scegliere, il naturopata può aiutarti a individuare la combinazione più adatta: è uno dei motivi più frequenti per cui si richiede una consulenza.

Avete prodotti per la tiroide?

Sì. Il riferimento principale è V-Thy (40 €), integratore della linea sviluppata con il Prof. Frajese, formulato come supporto alla funzione tiroidea.

Trovi anche un approfondimento dedicato all'ipotiroidismo nella Rubrica dei Sintomi.

In caso di patologia tiroidea diagnosticata o di terapia farmacologica in corso è importante confrontarsi con il medico curante prima di assumere integratori. Per orientarti nella scelta puoi richiedere una consulenza gratuita di 15 minuti.

Gli integratori possono essere assunti insieme ai farmaci? Ci sono controindicazioni?

Gli integratori alimentari e i prodotti fitoterapici possono interagire con i farmaci. Se stai seguendo una terapia farmacologica, sei in gravidanza o in allattamento, oppure hai patologie in corso, consulta il medico curante prima di iniziare l'assunzione.

Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano, e non sostituiscono in alcun modo il parere o la terapia del medico. Rispetta sempre la dose giornaliera consigliata riportata in etichetta e tieni i prodotti fuori dalla portata dei bambini.

Per orientarti nella scelta e nelle combinazioni puoi richiedere una consulenza di naturopatia.

Consulenze, negozio e contatti

Offrite consulenze di naturopatia?

Sì. Offriamo consulenze di naturopatia per costruire un percorso personalizzato: valutazione della situazione, indicazioni su alimentazione e stile di vita e scelta dei rimedi fitoterapici più adatti.

Sono disponibili un consulto breve gratuito di 15 minuti per un primo orientamento e consulenze su misura più approfondite.

La consulenza di naturopatia non sostituisce il parere né la terapia del medico.

La prima consulenza è gratuita?

Sì, è disponibile un consulto gratuito di 15 minuti: serve a inquadrare la tua situazione, rispondere alle prime domande e indicarti il percorso più adatto, senza impegno.

Per un lavoro più approfondito ci sono le consulenze su misura. Per prenotare visita la pagina Consulenze brevi oppure contattaci al +39 352 088 5612 (lun-ven, 9:00-16:30).

Come prenoto una consulenza?

Puoi prenotare dalla pagina delle consulenze, oppure contattandoci direttamente:

Avete un negozio fisico? Quali sono gli orari?

Sì. Il nostro negozio si trova in Via Enrico Fermi 2, 25133 Brescia (BS), Italia: un'erboristeria dove trovi il catalogo, il consiglio diretto del naturopata e la possibilità di ritirare gli ordini fatti online.

Orari di apertura:

  • Lunedì, martedì, giovedì e venerdì: 9:00 - 16:30
  • Mercoledì: 9:00 - 18:30 (orario prolungato)
  • Sabato e domenica: chiuso

Telefono e WhatsApp +39 352 088 5612, email ordini@emporionelbosco.it.

Come posso contattarvi?
  • Telefono e WhatsApp: +39 352 088 5612, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:30
  • Email: ordini@emporionelbosco.it per ordini, spedizioni, resi e fatture
  • Negozio: Via Enrico Fermi 2, 25133 Brescia (BS), Italia. Aperto lunedì, martedì, giovedì e venerdì 9:00-16:30, mercoledì 9:00-18:30. Sabato e domenica chiuso.
Chi è Emporio nel Bosco?

Emporio nel Bosco è un'erboristeria di Brescia specializzata in fitoterapia, integratori naturali, Fiori di Bach, tisane e cosmetica naturale, con vendita in negozio e online su emporionelbosco.it.

Accanto al catalogo offriamo consulenze di naturopatia e corsi di yoga, pilates e meditazione. Il negozio si trova in Via Enrico Fermi 2, 25133 Brescia (BS), Italia. I prodotti sono venduti da Emporio nel Bosco S.r.l., P.IVA IT04631220987.

Chi è Michele Frosio?

Michele Frosio è il naturopata titolare di Emporio nel Bosco. Si occupa della selezione dei prodotti, dei protocolli fitoterapici proposti in negozio e online e delle consulenze di naturopatia.

Corsi e attività

Organizzate corsi di yoga, pilates e meditazione?

Sì, a Brescia organizziamo corsi di yoga, pilates e meditazione, oltre a proposte specifiche come yoga in gravidanza, yoga mamma e bimbo e i bagni sonori con handpan. Sono disponibili abbonamenti.